Política de Envio

Política de Envio – Limpenza

Última atualização: 09/07/2025

A Limpenza tem o compromisso de entregar seus produtos com segurança e agilidade. Abaixo, explicamos como funciona nosso processo de envio, prazos e responsabilidades.

1. Prazo de Processamento

  • Os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

2. Métodos e Prazos de Entrega

  • As entregas são realizadas através dos Correios, transportadoras parceiras ou frete personalizado, dependendo da sua localização.

  • O prazo de entrega pode variar conforme a região, tipo de envio escolhido e disponibilidade do produto.

Estimativas gerais de prazo após envio:

  • Sul e Sudeste: 3 a 7 dias úteis

  • Centro-Oeste: 5 a 9 dias úteis

  • Norte e Nordeste: 7 a 15 dias úteis

Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado.

3. Taxas de Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP e no peso/volume dos produtos.

  • Em promoções específicas, a loja poderá oferecer frete grátis, conforme indicado no site.

4. Acompanhamento do Pedido

  • Após o envio, o cliente poderá acompanhar o pedido utilizando o código de rastreamento informado no e-mail.

  • Caso haja alguma dúvida ou problema com a entrega, entre em contato com nosso suporte.

5. Tentativas de Entrega e Reentrega

  • Os Correios/transportadora realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja ninguém no local, o pedido retornará à nossa central.

  • Para reenvio, o custo do novo frete será de responsabilidade do cliente.

6. Conferência no Recebimento

Ao receber o pedido, verifique a embalagem e o produto antes de assinar o recebimento. Caso note:

  • Embalagem violada

  • Produto avariado

  • Produto em desacordo com o pedido

Recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

7. Áreas com Restrição de Entrega

Em alguns locais considerados de risco ou de difícil acesso, os Correios podem realizar a entrega em agências para retirada. Nesses casos, o cliente será informado.

8. Informações Incorretas no Endereço

A Limpenza não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causados por informações incorretas no endereço fornecido pelo cliente. Verifique todos os dados antes de finalizar a compra.

Dúvidas ou suporte?
📞 Telefone/WhatsApp: (62) 98143-8296
📧 E-mail: suportelimpeza@gmail.com